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2月28日，有网友发帖称，自己在2019年购买了惠普的笔记本电脑，因为外壳破损于今年2月份送到惠普专卖店维修，花费1100元更换了外壳。没想到解开贴纸后发现里面居然露出木头的纹路，这令她十分费解。有网友评论称，惠普确实有过一款带木纹的产品，可能是维修的人看到这个壳便宜，就帮她换了这个，然后贴了一层膜上去。惠普官方在评论区回复该网友称，会第一时间安排售后工程师与其取得联系。

企查查APP显示，惠普国内关联公司为中国惠普有限公司，其成立于2015年，法定代表人为庄正松，注册资本1600万美元，由惠普中国控股私人有限责任公司全资持股。该公司共有34家分支机构，目前在业存续12家，地区包括苏州、济南、西安、沈阳、深圳等。企查查信息显示，该公司现存27起被告身份司法案件，其中案件案由多为网络购物合同纠纷。此外，该公司曾多次产品召回，召回产品包含“部分笔记本用电池组”、“部分笔记本电脑交流电源线”等。