4月28日，在中国家电及消费电子博览会（AWE2023）开幕的第二天，由中国家用电器协会指导，《电器》杂志承办的“2023中国清洁电器行业高峰论坛”在上海隆重召开。作为AWE2023的重要配套活动，本次论坛大咖云集，包括清洁电器领域的业内专家、相关企业、渠道商、新闻媒体、消费者代表在内的一百多人齐聚一堂，梳理行业发展共性问题，并以创新发展为焦点，围绕零售终端消费需求、开阔思路跨界技术融合、全面提升产品品质、人工智能在产品上的更优呈现、进一步增强渠道运营能力等行业热门话题，深入探讨清洁电器行业发展的方向，推动清洁电器市场健康发育、茁壮成长。
会议现场
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技术创新赋能规模增长，行业仍有较大成长空间
随着中国市场消费理念发生深刻的变化，消费者对家居生活的品质与居家环境的健康，都提出了更高要求，清洁电器行业的发展也随之步入全新的发展阶段，市场增长迅猛，业绩斐然堪称“黑马”，成为家电行业中备受瞩目的“明星品类”。
清洁电器成为家电行业家电市场的焦点并非偶然。中国家用电器协会执行理事长姜风在致辞中表示，一方面，是中国家电行业成功实现以技术创新为驱动力的转型升级，围绕用户需求，不断研发出多种科技成果，更有如莱克、添可等众多家电企业凭借自主研发的核心技术打造出独具特色的高科技赋能的创新产品；另一方面，中国的消费人群对生活品质的需求持续提高、对新事物新技术更容易接受、对居家环境清洁的要求尤为关注。
中国家用电器协会执行理事长姜风
论坛上，GfK中国零售渠道服务事业部&家电事业部总经理何忠清分析了中国清洁电器行业的发展现状及海外机遇。GfK数据显示，最近十年，中国清洁电器市场规模从2012年29亿元增长到2022年的348亿元，十年间市场规模扩大了12倍，年均复合增长率达到28.2%，远远跑赢同期中国家电市场整体2.3%的年均增长率。其中，2022年，中国清洁电器市场销量达到2700万台，同比增长12.1%，2023仍将实现10%左右的增长。中国清洁电器产品技术创新赋能行业增长，并在技术引领上实现了从中国制造到中国创造的转型。截至2022年，中国市场已经形成了基站型扫地机器人、洗地机双引擎驱动的格局，两者市场规模均超过百亿元大关。
GfK中国零售渠道服务事业部&家电事业部总经理何忠清
在国内市场快速发展的同时，清洁电器在海外市场也取得了不错的成绩，中国自主品牌在全球范围内迅速崛起。据何忠清介绍，中国自主品牌在新兴亚洲、俄语区、东欧和中欧地区等市场发展快速，在西欧及发达亚洲地区的重点市场亦有稳步向上的趋势。
对于清洁电器行业的发展前景，姜风表示：“与高普及率的大家电不同，清洁电器在国内市场还处于普及率偏低、市场关注度较高的阶段，在国外市场则处于吸尘器单一品类普及率极高但可替代性较强的发展阶段。可以说，无论在国内还是海外，清洁电器市场都呈现出较大的成长空间，市场前景比较乐观。希望在业界同仁的共同努力下，通过持续创新为消费者创造精品，进一步丰富行业品类，将清洁电器打造成家庭必备刚需产品。”
以用户需求为创新锚点，以科技创新创造用户价值
面对不断升级的消费需求，家电业正围绕着高端化和大健康的趋势向上升级，清洁电器也随之迎来快速发展。
莱克电气股份有限公司董事长、中国家用电器协会清洁电器专业委员会主任委员倪祖根发表了主题演讲，并从消费升级和技术进步两条行业主线作为切入点，对中国清洁电器的发展趋势进行了判断和建议。他表示，清洁电器将进入“True 3 in 1时代”。
莱克电气股份有限公司董事长、中国家用电器协会清洁电器专业委员会主任委员倪祖根
随着消费水平的不断提高，家庭装修不断升级，带来的清洁场景更加多样化与复杂化，对清洁电器全方位的清洁能力也带来更高要求，也推动了产品的不断变革创新。倪祖根认为，未来的清洁需求，是一定要能够满足同时解决地板湿擦清洁、地毯清理吸尘和床铺沙发强力除螨吸尘三大清洁问题。这也将推动洗地机、手持/立式无线吸尘器和手持除螨机三个产品的合而为一。倪祖根表示：“这个产品要真正具有三大功能的三合一，而不是形式上的像个三合一产品。它是一台洗地机，也是一台手持或立式无线吸尘器，具有吸尘器强大吸力的属性，还是一台手持除螨机，三个产品合而为一，一个产品能够解决全屋清洁问题，为用户提供更加简便轻松、更高清洁能力的使用体验。”
作为清洁电器行业的“佼佼者”，添可创立仅5年，就已经成为一个高端的全球化品牌。添可规模高速增长的背后，是持续不断的创新。会上，添可智能科技有限公司CEO冷泠分享了添可品类创新的底层逻辑。他表示：“添可的成功，源于我们对地面清洁赛道持续的技术功底和对用户价值创造地坚持，也源于我们想把最好体验的产品提供给用户的责任和使命。”
添可智能科技有限公司CEO冷泠
添可有自己的方法论，即用户价值的感测、用户价值的探索、用户价值的共情、用户价值的传递。“向用户介绍产品时，我们不会重点去讲产品的科技，而是告诉用户能带来哪些居家小确幸，并研究怎么让家电藏在用户背后，让用户感知不到，但需要的时候又可以随时在手边，解决他各种生活场景的问题。”冷泠在会上指出，添可要以用户价值创新凝练品牌价值，以产品创新引领品类创新，给用户创造一个梦想的生活，提供更有温情的产品。
内容平台崛起，塑造消费新模式
近年来，以抖音为代表的社交电商平台发展迅速，已逐渐成为家电销售的重要增量渠道。清洁电器因为极具强烈的视觉冲击，依托直播和短视频引流效果显著，在呈现出优秀的销售表现的同时，还持续挖掘潜在兴趣用户，推动行业的快速发展。为帮助企业准确把握全域兴趣电商新场景，收获新增量，本次论坛邀请到了抖音电商家电行业运营总监薛猛，分享了抖音如何为塑造消费新模式，并从市场规模、用户画像、销售节奏等各方面阐述了清洁电器行业在抖音的发展现状。
抖音电商家电行业运营总监薛猛
据薛猛介绍，抖音用丰富的内容生态与原创热点连接广大用户，当前日活跃用户已超过6亿，多元人群为经营提供了广阔的用户基础。而作为全域兴趣电商平台，抖音进一步重构了人货场，既包括了在内容推荐场景里的货找人，也覆盖了用户主动场景里的人找货，创造了电商新模式。在消费新模式下，清洁电器在抖音电商平台的市场规模呈现高速增长。抖音电商数据显示，2022年清洁电器支付GMV同比增长超过340%，2023年第一季度清洁电器中增长TOP3类目分别为洗地机、除螨仪和扫地机器人。薛猛说道：“我认为，产品迭代、人群渗透和全域电商将是今年驱动整个清洁行业在抖音增长和全网增长的三个核心动力。”
当前，消费者在选购清洁电器时越来越理性，并拥有一定信息筛选能力，他们大多更倾向选择更具产品力的品牌，并愿意为一个好产品支付更高的价格。随着学术型消费者与日增多，81%的消费者在购买决策路径上通过内容平台了解产品力相关信息。因此，围绕产品力展开内容营销，已是大势所趋。知乎全国营销策划负责人陈英胜男表示：“知乎是这个时代当你想要锁定高质量人群打造中国好产品、中国好品牌时不能忽视的平台。”
知乎全国营销策划负责人陈英胜男
在知乎上，有一个非常有趣的问题：洗地机是智商税吗？和扫地机器人、吸尘器比，哪个更实用？这个问题被238万人关注，且引发众多讨论。陈英胜男进一步分享道：“消费者之所以会问或者搜这个问题，就代表他对这款产品感兴趣，有想购买的想法。当他们将洗地机放入购物车里就说明他们得到了答案。答案之所以存在，是因为问题先被讨论。”而讨论，正是知乎最擅长的事。通过问答来讨论的过程是创造信任的过程，对于品牌商家而言，可以从一定程度上解决消费者信任度的难题。此外，陈英胜男还分享了多个问答案例，为现场观众解读了知乎在清洁电器产品的用户认知方面能发挥哪些价值。
共议行业未来，产业链聚起发展动能
随着越来越多品牌的涌入，清洁电器行业迎来发展的关键阶段。作为AWE2023同期重要活动，“2023中国清洁电器高峰论坛”为站在风口上的清洁电器产业链上下游提供沟通交流的机会，从而有力地推动清洁电器产业健康发展。
在此次活动的圆桌论坛环节，主办方邀请了国内外整机品牌、上游供应链企业和内容平台的负责人，以及代表消费者角度的知乎答主，围绕清洁电器行业的发展现状及消费需求变化，进行了深刻的探讨。
圆桌论坛
近年来，中国清洁电器行业的发展迎来较大的变化。尤其是去年8月，中国家用电器协会清洁电器专业委员会在苏州成立，进一步推动了行业的变革。浙江绍兴苏泊尔生活电器有限公司研发部总监刘胜辉表示：“随着在技术方面的持续升级，中国清洁电器品类从最原始的‘舶来品’，发展到国内品牌出海并取得优异成绩，再到如今，扫地机器人等产品在技术方面引领全球发展。”
从产业链上游同样能明显感受到行业的快速升级。上海晶丰明源半导体股份有限公司是一家聚焦电源管理、电机控制领域的芯片公司，可以提供完整的清洁行业从电机驱动到IPM再到电源的一套完整的解决方案。该公司国内销售部总经理李宁指出，越来越多的企业开始从用户的真实需求出发，提出更多想法和升级方案，对芯片也就提出了更多的需求。李宁表示：“中国芯片企业可以更快地响应各类需求，因此，也有越来越多的企业愿意用国产芯片给用户创造更多价值。”
在行业的共同努力下，快速成长的清洁电器行业已经形成了地面、布艺、窗户、车载、办公等多重应用场景的立体化布局，品类也从最初的只有吸尘器这个大品类和除螨仪一个小品类，到今天发展到洗地机、扫拖机器人、布艺清洗机等多品类共存的产品矩阵。对此，深圳以内创新科技有限公司抖音运营总监谢尘认为，这是为了满足不同用户的需求。“我们认为，清洁电器可以是一款解决某些需求的专业类产品，在生活中各司其职，例如扫地机器人和洗地机的互补存在；企业同样围绕多合一的路线升级，例如洗地机更改模块变成吸尘器，再更换吸头变成除螨仪，还可以如同以内X5这样跨行业集成，满足家中不同的需求。”
BISSELL必胜亚太区清洁电器品类负责人黄河清表示，用户需求始终在，只是看企业能不能洞察出用户的需求，并且有相应的产品和技术解决方案去满足这些需求。随着未来各种各样清洁的难题和痛点被挖掘，清洁电器行业可能还会诞生各种细分品类。
产品的升级，归根到底是为了满足不断升级的消费需求。知乎答主森山在知乎平台上收集了一些用户对清洁电器产品的建议和意见，并在论坛上进行了分享。同时，森山认为，清洁电器特别是扫地机器人和洗地机这两类产品该做一些减法，而不要一直往上堆叠各种传感器、硬件等，导致产品体积越来越大，基站体积也越来越大。
对于用户不断提出的需求，无论苏泊尔、以内、必胜这类整机企业还是晶丰这类的供应链企业，均表示将从满足用户需求出发，进行产品创新，打造真正符合消费需求的产品，为用户带来更好的体验。
《2023清洁电器用户消费及体验调研报告》发布
用户体验是消费痛点和需求的真实展现，不仅仅是商业价值的直接载体，更是能够直接触及用户的终端。本次论坛上，中国家用电器协会清洁电器专业委员会发布了《2023清洁电器用户消费及体验调研报告》（以下简称《报告》），精准洞悉中国家庭清洁习惯及需求的变化，帮助企业从用户需求角度出发、以人为中心进行产品升级和迭代，对于清洁电器产品升级和行业的发展都意义非凡。
中国家用电器协会副秘书长陈莉
中国家用电器协会副秘书长陈莉对该《报告》进行了解读。该《报告》从中国家庭清洁需求及清洁电器使用场景、洗地机用户消费及使用体验、扫地（拖）机器人用户消费及使用体验、吸尘器用户消费及使用体验四部分，展现了中国家庭目前日常清洁习惯、清洁电器的使用情况及消费趋势等，并且针对洗地机、扫地（拖）机器人和吸尘器这些清洁电器产品的重点品类，就其消费旅程、使用场景、产品改进方向及升级趋势，进行了深入的分析和洞察。
据陈莉介绍，通过此次用户调研发现，居家立体清洁电器化时代已经到来，只针对地面或是硬地面清洁，已经不能满足需求。比如用户的特殊清洁需求，厨房的需求很显然不仅是地面，还有烟机灶具和橱柜表面。然而，当前，一种清洁电器，无法满足家居环境中所有的清洁需求。因此，即使已经拥有了洗地机、扫地机器人或吸尘器中的产品，许多用户还是有购买其他清洁电器的意向。她表示，未来，行业无论走集成化还是多样化，用户的清洁需求多样化是摆在那里的。
与此同时，为引导行业技术升级，鼓励企业在产品研发及营销领域更深入的挖掘，同时帮助消费者甄别好产品提供参考，“2023中国清洁电器行业高峰论坛”筹备期间，主办方对相关企业及产品进行了多层次综合评审，并将在论坛上对优秀企业及产品进行表彰。其中，菜克电气股份有限公司荣获2023年度中国清洁电器领军企业奖，添可智能科技有限公司荣获2023年度中国洗地机领军企业奖，深圳以内创新科技有限公司荣获2023年度中国扫地机器人创新企业奖，浙江苏泊尔股份有限公司荣获2023年度中国洗地机创新企业奖，必胜益康（上海）智能科技有限公司荣获2023年度中国布艺清洗机创新企业奖。
