4月27日，时代引领者海尔智家再次在AWE 2023博览会上盛装亮相，近一万平米的超大展示面积，囊括超高端品牌斐雪派克、国际高端家电品牌卡萨帝、海尔、Leader等众多知名豪华品牌阵营，覆盖衣食住娱康等在内的真实生活场景的三翼鸟智慧住居解决方案，以及基于高端品牌、场景品牌、生态品牌的三级品牌战略引领，都令每一位观者印象深刻。

与博览会上的精彩表现相得益彰的是，海尔智家近年来持续实现高质量发展，向业界交出了一张漂亮的“答卷”。

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2022年，海尔智家再次交付了历史最好业绩,全球营业收入达到2,435.14亿元,增长7.2%,归母净利润达到147.11亿元,增长12.5%。此外，上海家电网还了解到，海尔智家不仅业绩逆势上扬，在全球的每一个地区，海尔基本上都跑赢了行业。其中，在中国市场，海尔的市场份额持续增长；在美国，海尔第一次成为了美国市场的第一品牌；在欧洲，海尔在非常困难的环境下实现了逆势上升；在澳洲、新西兰，海尔实现两位数以上的增长；在日本，海尔的冰箱和冷柜第一次成为了市场第一。海尔智家2022年海外收入占比为52%，第一次实现海外收入超过国内收入，成为真正意义上的全球的跨国公司。

海尔智家是如何实现这些创新成果的呢？上海家电网了解到，近年来，海尔主要开展了以下探索和实践。

首先，对外，海尔坚持做三级品牌创新，即从高端品牌、场景品牌到生态品牌的战略引领。

做三级品牌，第一个是做高端的家电品牌，海尔力争成为全球家电的第一品牌；在智慧家庭维度上，海尔开创了全球首个场景品牌三翼鸟，同时在美国、澳洲等地，海尔也同样为当地家庭提供智慧解决方案；海尔正在着力打造生态品牌，转型成为用户智慧生活的供应商。

关于高端品牌，卡萨帝是一个典型代表。卡萨帝诞生于2006年，那个时代，哪个产品单价低谁就能占领市场，但海尔认为中国用户不可能一直停留在这个水平上。从2006年到2016年，海尔用十年时间来打磨、探索，到2016年卡萨帝开始腾飞，从一年10亿规模，到2022年突破200亿，年复合增长率超过了30%，在高端家电市场实现了绝对引领。高端品牌的背后是什么呢？海尔认为，是整个公司的人力提升，是产品研发能力、制造水平、工艺水平的整体提升，尤其是所有团队能力的提升。

关于场景品牌，2019年，海尔在上海真北路红星美凯龙商场，打造了第一家智慧家庭的体验中心。当时，几乎没有人知道智慧家庭到底如何走进千家万户，没有人知道一个智慧的厨房、浴室、客厅、卧室，跟一个普通的厨房、浴室、客厅、卧室到底有什么区别？因为大家都是按照产品的逻辑来做的。要打造一个智慧的厨房，就要跨过产业的界限，甚至要跨过行业的界限。怎样才能打破这些界限？海尔在2020年找到了这条路，在内部开始打破这种传统的组织，大量培养场景工程师。他们会研究用户的生活，研究家的环境，拿出更适合用户的方案。关于场景品牌，海尔总结了四大要素，一是要有引领性的智慧场景解决方案，二是要有成套的设计工具，三是要有用户参与的平台，四是要有一个智慧的大脑，这个大脑要不停地迭代、升级。

关于生态品牌，海尔相信，这是未来必定要走的道路。过去，我们卖冰箱、冷柜，后来我们卖厨房，下一步我们能不能解决“吃”的问题？过去我们卖洗衣机、干衣机、衣物储藏柜，未来我们能不能解决“穿”的问题？海尔目前在食联网、衣联网的建设方面已经卓有成效，2022年，海尔生态品牌的收入增长了40%。

其次，对内，海尔开展了数字化变革，提高用户的体验和企业的效率。

海尔到了今天这个规模，传统的管理方法已经无法解决今天的问题。为此，海尔开始探索如何用数字化的办法来推倒内部的这些“墙”，把资源整合在一起，把流程缩短。于是，海尔开展了平台的变革，包括四条主线：

第一条，研发线，从材料到研发到设计。海尔搭建了一个平台，让所有的开发人员能够感知到终端用户的需要，能够对用户的体验负责。

第二条，生态线，从市场的需要到生产的组织、材料的供应、成品的运输。以市场为中心，将每一个节点都打通，非常的高效，而且可以溯源，能够及时纠偏。

第三条，市场线，从经销商到用户。今天海尔的经销商即使在乡镇，都可以和海尔直接交易，不需要业务员，平台就可以取代；对用户也是一样，这方面海尔还在努力。

第四条，用户线，把用户沉淀在平台上。在全中国，海尔有8亿台电器在用户家里使用，可是我们不认识他。但是今天，海尔有平台，平台日活量已经达到了380多万，用户买了海尔的产品，不是服务的结束，是服务才刚刚开始。