在2020年全球新冠疫情中，一家科技公司名声大振，但是同时遭遇了强烈的质疑和批评，这就是山东籍华人袁征创办的视频会议公司Zoom。由于安全措施不足，全世界许多用户遭遇了陌生人闯入会议的“Zoom轰炸”现象，个人隐私数据也遭到收集。据外媒最新消息，美国联邦贸易委员会(下称“贸委会”)主席约瑟夫·西蒙斯周一表示，该机构正在调查有关Zoom视频通信公司的隐私投诉。

据国外媒体报道，在与美国国会议员进行的电话会议中，西蒙斯提到了加州众议员杰里·麦克纳尼对Zoom公司的担忧。麦克纳尼和其他人给Zoom写了一封信，表达了对收集到的关于注册用户和非注册用户的信息、以及Zoom用户可能存储在云中的通信记录的担忧。

西蒙斯没有直接答复有关Zoom侵犯隐私的问题，但是他表示，贸委会将会认真对待Zoom有关的投诉。

“我们非常乐意接受任何来源的投诉，”他说。“如果你在报纸、媒体上读到这个问题，你可以放心，我们已经在调查关注了，如果媒体报道了这件事，我们会跟进的。”

不过需要指出的是，贸委会对美国公司的某些侵犯隐私行为展开调查，并不表明该公司一定存在问题。

西蒙斯是在与美国国会众议院能源和商业委员会的一个小组委员会的电话会议上发言的。

Zoom是全球新冠疫情封锁令最大的受益者之一。该公司主要的服务就是视频会议会员。随着全球数以亿计的人员被困在家里，人们被迫在家办公，孩子们在家中上网课，这极大推动了对网络视频会议服务的需求。

Zoom公司的用户出现了火箭式暴增。在几个星期内日活跃用户增加了一半，超过了三亿人。另外2020年至今新增的用户已经超过了2019年全年。

作为一种慈善公益举动，Zoom公司也对民众推出了免费的网络视频会议服务，进一步推动了用户暴增。

不过，用户使用的暴增暴露了Zoom存在的严重安全问题，“Zoom轰炸”成为新闻报道热门词汇。在许多网络视频会议中，未受邀请的陌生人闯入了会议，甚至在学生的网课课堂上胡言乱语，造成了严重负面影响。

另外，Zoom公司过去并没有披露其通信服务未采取端到端加密(这种手段可以更好地保护通信安全)，这也遭到了外界的批评。

随着一系列安全问题的爆发，Zoom公司采取了措施，改善密码控制，并基于网络视频会议的主持人更多权限。该公司也进行了人才招聘，改进安全保障措施。

由于安全性不足，Zoom的视频会议软件也遭到了许多公司或政府机构的禁用，比如美国宇航局、美国联邦调查局、谷歌等公司宣布禁用，另外美国纽约、新加坡的一些学校也禁止使用Zoom工具。

在火爆的视频会议市场，Zoom的一系列安全问题也让竞争对手受益，微软公司视频会议和协作聊天工具Teams的用户也出现了暴增，一些竞争产品也刻意强调了自身的安全性。不过Zoom公司创始人袁征也指责一些竞争对手“落井下石”。

另外，为了解决安全问题，Zoom公司宣布在90天时间里暂停推出新功能。四月下旬，该公司推出了5.0版本的Zoom软件。

另据报道，在一些发生侵犯隐私争议的地区，Zoom已经和地方政府或者机构达成了和解。

隐私调查

值得一提的是，在美国联邦政府体系中，贸易委员会是隐私违规行为的主力调查机构。

在此之前，贸委会曾经对爆出不计其数侵犯个人隐私丑闻的Facebook展开调查，并且开出了50亿美元的史无前例罚款单，贸委会还要求Facebook公司进行整改，更好低保护用户隐私。

另外，贸委会和美国司法部目前正在对美国四大科技公司(苹果、谷歌、亚马逊、Facebook)展开反垄断调查，其中的一些调查案件也涉及到侵犯消费者隐私权。