在政策引导和基本需求驱动下，苏宁易购家电3C业务逐渐企稳。苏宁易购数据显示，五一期间，门店冰箱、冰柜销量同比增长82%。苏宁易购响应各地促消费、绿色节能补贴、抗疫保供等政策，在北京、深圳、天津等百余城市开展家电3C惠民补贴、以旧换新服务等活动，苏宁易购门店换新订单环比增长87%，消费电子以旧换新业务环比增长65%。

2021年以来，苏宁易购聚焦家电 3C 核心业务，深化商品供应链、全渠道运营以及履约服务能力，全力加快经营修复。根据苏宁易购发布的2022年一季报数据显示，公司一季度EBITDA为2.6亿元，实现季度转正，家电3C核心业务在3月单月实现盈利。

在渠道方面，线上线下齐发力，围绕核心竞争力、提升经营效率。据了解，苏宁易购线下强化店面模型升级、加强店面前端获客能力和场景、体验建设，截止 2021 年底苏宁易购拥有各类门店 11281 家。

线上苏宁易购拥有苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店两大平台矩阵，其中天猫苏宁易购旗舰店在四季度实现获利，苏宁易购主站也大幅减少亏损，苏宁易购表示2022年有望实现家电 3C 核心业务全年盈利。

面向2022年发展，苏宁易购进一步明确定位于为用户提供家庭场景解决方案的零售服务商，基于用户的家庭场景需求构建细分场景的产品运营体验能力、商品搭配组合的所见所得能力、全程标准化的物流安装履约能力。

苏宁易购表示，2022年将加快新型店面模型升级，7-8月推出“一号店”模型，试点后逐步推广，实现全国性的店面升级目标。同时，将全面突破大规模定制采购模式，实现业务规模和收入占比的大幅提升，2022 年将率先在家电进行突破，预计全渠道定制采购目标占比 15%-20%。