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“我6月9号通过申通快递，从郑州寄到民权一件快递，给孩子寄的短袖。二十多天迟迟没有收到。后来查询发现，是快递小哥把我的收货电话写错了一位数。(记者：就是因为写错1位数，导致联系不上你们，后来又咋处理的)快递又返回来，重新改了一下电话号码，重新发货。到现在十来多天了，夏天也过去一半了，这个快递还没有收到。给客户打了十多次电话，也没有回我。就感觉申通公司一直在兜兜转转。”求助人王女士说。

当时，王女士就在小区内部里的申通快递点，快件现在啥情况，下一步又如何解决呢？我们也找了工作人员了解下情况。

小区快递收发员回应称，“单号有没有，你有没有拍照片，你看下这上面都有记录。(记者：6月29号下午五点三十四，签收人是换单重新发，也没有说具体快件在哪，丢没有丢，没有丢就放心了)没有丢。(快件在哪个位置)在管城六区公司。拆包以后重新扫描派件，这个件退回来会派送到我这，我会联系她过来拿。(王女士：现在不是一直没退吗，我6月29号打电话，孩子放假已经来郑州了，我就没必要再寄了，但是你耽误我这么长时间，衣服也买了，孩子也中暑了，你公司应该给俺一个说法)这个为啥错你知道吗，是不是电话写错了。我那天打单的时候，电话核对不止三次。(对，我给你念着你打的)后来你看单子没有，都是让你们仔细核对以后才发的。(记者：当时你在核对的时候，有没有发现电话写错等问题)当时没有核对，我问他，他一直说是对的。(记者：你确实没有核对，他说啥你也就相信啥了，但作为寄件人也需要对自己的快件负责，你也应该核实一下的。王女士：是。)”

“(记者：咱们这边寄出的每一个快递认真核实，我觉得也会杜绝的)好的，明天会送过来，我把东西给你，快递费退给你算了。” 小区快递收发员表示。

对此，王女士也告诉记者，这方面她也有过错.“当时没有看单，只顾着念自己的号码了，下一次一定要注意。” （来源：河南广电总台《小莉帮忙》栏目）