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10月底敲定婚纱照的聊天截图(来源：受访者)

结婚是人生喜事，婚纱照自然也是每对新人最慎重的决定，“我们也很希望来青岛拍婚纱照，可疫情阻碍没办法。”家在菏泽的周先生于2022年10月在网上看到了青岛觅尚旅拍婚纱摄影的介绍，交了800元定金，约好11月中旬来青岛拍照，但最终因疫情没能成行，于是希望商家退还定金。而觅尚旅拍认为订单可通过别的方式进行协调，但按照合同规定无法退回定金。

周先生的婚礼定在2023年5月，所以他提前半年多就开始计划拍婚纱照的事。2022年10月31日，周先生与妻子共同选择了青岛觅尚旅拍婚纱摄影店，通过网上沟通确定了价位为4999元的婚纱照套餐，签了电子合同后交上了800元的定金，“我们选好了风格和场景，也定好了11月14日来青岛拍照。”前期沟通中包括喜好的风格，价位及场景等，随后在网上签订了电子婚纱照合同单，周先生的妻子通过网上转账支付800元的定金。

可让周先生没想到的是，突然的疫情打乱了周先生的计划，来青岛拍婚纱照这件事只能忍痛放弃，周先生跟妻子商量后决定就在老家拍照了，于是希望觅尚旅拍能够退还800元定金。“可是婚纱店说可以改期，或者换去其他地方拍，但就是不能退定金。”周先生告诉信网，妻子是从事教育行业的，没办法请假去更远的城市拍照，而延期拍摄的话可能就错过了想要的景色。

对于周先生的退费要求，觅尚旅拍确实在一开始就表示了拒绝：“改期或者改地点我们都可以协调，即便今年拍不了，等到明年开春风景好的时候再来拍，我们也可以加急做好照片的。” 觅尚旅拍的工作人员回应称，因为合同上有明确的条款约定“自支付定金或签订之日起生效，定金不退”，所以公司给出多个其他解决办法，但是都被周先生拒绝了。

而让觅尚旅拍难以接受的是，在拒绝了周先生的退费要求后，周先生的朋友在点评平台上接连发表了好几十条差评，给公司的名誉造成了影响，“如果想要继续协商，我们也需要周先生的朋友先删了差评，向我们道歉才行。”

对于差评一事，周先生也没有否认：“我确实跟朋友吐槽过觅尚旅拍不退钱的事，但是人家也没有说什么。如果觅尚旅拍现在同意退钱，我们可以道歉。”

11月18日，经过双方协商后，觅尚旅拍同意将800元定金退还给周先生，但同时也要求周先生的朋友在有关平台发布道歉声明，双方最终达成协议。

针对此事，信网咨询了青岛市消费者权益保护委员会的有关工作人员，工作人员表示由于疫情原因可以理解，但是首先需要的是双方进行协商。“需要提醒消费者的是，在签订合同时一定要注意‘定金’和‘订金’的区别，只有‘订金’是可以协商退还的，而‘定金’表示固定的不可协商。”工作人员表示，如协商解决不了，可以通过拨打12345热线，由相关部门介入调解。(来源：信网)