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随着国内消费环境的变化,除菌消毒、健康类家电在双十二销售较为火爆。苏宁易购数据显示,消毒柜、洗碗机、干衣机等带除菌功能家电产品,整体销售环比双十一提升127%,净水器、空气净化器、家用呼吸机、制氧机等健康类小家电,销售同比增长均超200%。

“从冰箱的自循环、除菌技术、智慧健康管理,到洗烘机器的抗菌门封、除菌洗、自清洁,以及空调的新风循环、全效净化、紫外线杀菌,目前消费者对家电的诉求,已经回归到产品的核心功能和附加的健康属性。”苏宁易购相关业务负责人介绍。

对于家电功能性产品的消费,消费者更倾向“眼见为实”和“专业化决策”。双十二期间,消费者对实体门店咨询需求增加,苏宁易购门店全程导购接待量较日常提升近3倍。“近一周以来,除菌消毒和健康类家电订单成倍上涨,同时受年末囤货和居家消费带动,冷柜和大容量冰箱环比双十一增长121%。”苏宁易购线下运营相关负责人透露。

目前,苏宁易购正在持续开展家电大额券、满千减百、畅销单品五折购等让利活动。同时,当下多地政府发放消费券,家电成为覆盖的重要产品。深圳启动新一轮“乐购”活动,消费者在苏宁易购门店购买家电和电子产品,最高补贴销售价格的15%,活动持续至12月26日;苏宁易购深度参与冬季“苏州购物节”,以1亿元补贴绿色健康家电产品,活动将贯穿元旦和春节。

针对消费者在家电购买过程中,提出的“延期配送”、“免费存储”、“送装一体”等售后需求,苏宁易购近日宣布升级家电等大件商品免费存储服务,消费者可根据自身需求,定制专属配送时间,最长可免费存储365天。为保障免费存储期间的送装时效,苏宁易购同步升级“95315”大件即约即送即装服务,并将大件送装一体服务在全国所有地级市及超9成县级市实行落地。

消费行业人士分析,随着外部环境逐渐改善,叠加政企政策性补贴效应持续,和线下物流受阻缓解,家电消费活力将不断释放,消费者也将提出更多需求和要求。苏宁易购表示,公司将以满足消费者需求为首位,夯实产品供应链,加大促销补贴,深耕售后服务。 (以上图片中国网财经已获授权)

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