近日,有武汉市民在网上吐槽自己为了归还“街电”共享充电宝,竟花了100多元油钱,开车到原地归还,有网友表示自己也有过这样的经历,这到底是怎么回事呢?来看记者的探访。

在探访中,武汉市民刘女士称,此前,她借过“街电”共享充电宝,在归还的时候,遇到了麻烦。


(资料图片)

武汉市民:我借的时候里面有五六个空位,我还的时候,过了一个小时后,一下充电宝的槽全塞满了,我就还不上,附近也还不上,而且是半个小时之内,我就还不上,只能自己拿着跑到很远的地方去还,还起来很不方便。

不少市民表示,为归还“街电”共享充电宝,跑了几个归还点都遇见槽位满的情况,有人因型号不符还不上,导致最后的计费时长远远超过实际使用时长。

武汉市民:街电充电宝很难还,要找很久,因为我租充电宝的地方有点偏僻,还的地方很少,站点很少,有时候卡槽会满,型号不匹配。

我来到东西湖一家“街电”充电宝的租借点,扫码借了一个厚实的充电宝,我们现在就去最近的一家门店看看能不能成功归还。来到这家门店我们发现,这里的机器槽位已全部满了,无法归还,事后,在“街电”小程序里才发现,借还的每家门店后面都标有一行小字,“卡槽已满不可归还以及卡槽未满可以归还”,我们现在就找到最近一家可以归还的门店。点击一键归还,成功归还了。

现在我来到武昌的一处“街电”充电宝归还设施门口,扫码后拿到了扁平的充电宝,这里的充电宝和刚刚的是完全不一样型号,所以有很多借充电宝的消费者会把两者弄混,因型号不符还不上。

武汉某商户:经常有顾客在我们这还不进去,型号不对或者是满了这种情况都有,还不进去,只有到处找一找,跑一跑。

在“街电”小程序里,记者看到有“街电”和“彩宝”两个型号分类,分别点击这两种型号,都可以看到附近对应的可还点,以及此处设备是否还满。

“街电”客服告诉记者,他们在市面上投放了“街电”和“彩宝”两种型号的充电宝,如果不留意识别相应的归还站点,以及型号,就容易跑错地方,如果消费者在归还点确实因孔满而无法归还,客服将向消费者发送一条延时归还短信,从延时服务开始,租借计费就暂停了。

深圳街电科技有限公司 客服工作人员:如果借的是灰色比较小的就是“街电”,“彩宝”是比较长的那个,型号不一样的,两种型号不能互还,归还点都是显示的离您最近的,是不是有空余槽位都有显示的,找不到归还点,您把订单号准备好给我们来电就行,我们会进行延时服务。

客服工作人员介绍,目前武汉“街电”共享充电宝的租借点主要分布在各大商业、景区密集的地段,消费者如果实在找不到归还点,可以通过街电小程序的在线语音平台和人工服务进行询问,工作人员会进行相应的指引。

深圳街电科技有限公司 客服工作人员:需要充电,我们与商家进行合作的,如果位置偏,商业体少 ,充电宝站点相应少,因为站点需要充电,不会设置在街面上,找不到跟我们联系,我们来及时处理。

来源:湖北电视台《经视直播》栏目

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