如何运用数字技术进行工会管理和会员服务是目前传统工会面临的普遍难题，特别是近年来新技术、新平台不断涌现，衍生出众多新的就业形态和用工方式，为传统工会的会员登记、福利发放、职工服务等带来挑战。

在此背景下，以广东等地为代表的工会组织积极开展数字化探索，充分利用微信支付等数字化工具，推出了一系列创新、普惠、便捷的“智慧工会”服务，逐步探索出一套数字工会解决方案，让传统工会服务在信息时代焕发出新的活力。

创新福利发放模式

工会服务精准触达

“通过手机就能领取清凉券，更方便了。”环卫工人、快递员、外卖员等群体常年奔走于户外街头，盛夏之际更是难熬。对此，广东省总工会与微信支付合作推出“夏季清凉线上领工会福利爽一夏”活动，有针对性地为户外工作者提供清凉降温福利。

户外工作人员往往具有流动性较大、就业方式灵活等特点，如何有效统计工作人员、进行福利发放都是活动的难点。为解决这一问题，广东省总工会与微信支付创新性地把传统线下“送清凉”活动，升级成线上移动互联网的“智送清凉”模式。

同时，广东省总工会还进一步推出“工会大数据微信消费券”的新模式——只要是环卫、外卖和快递这三个行业的户外工作者，在“粤工惠”小程序或app完成实名认证，系统将基于工会成员大数据能力自动精准推送清凉券活动信息，并引导用户领取购买饮料时可用的满减“清凉券”。

对于户外工作者来说，该模式领取路径简单、学习成本低，且核销便捷，福利券覆盖整个广东省逾400万家支持微信支付的线下商家。对广东省总工会来说，数字发券让核销链路清晰，数据随时可查。

其次，基于微信精准发放能力，广东省总工会实现了更为垂直的工会服务，并以极低的人力、物力成本实现了覆盖面广大的“送清凉”活动，真正意义上消除了时间和空间的限制。

此外，数字福利的创新发放模式也被创意应用到各类工会服务场景。疫情后为了鼓励春节本地过年，增加节日祝福，珠海、佛山总工会分别发放春节福利消费券，线上认证即可领取在本地各商家使用。广东、中山、佛山等总工会，也通过数字化向工会职工发放学历补贴等，能7*24小时随时发放补贴，且支持发到微信零钱或支付绑定的银行卡。

搭建采购、发放一体化平台

消费券派发灵活、核销便捷

后疫情时期，为促进零售、餐饮、文旅等行业发展，各地总工会希望通过向全省工会和会员发放消防补贴的形式，助力地方经济复苏。但是在实际发放的过程中，各地工会面临着类似的问题——如何触达全省千万会员，“怎么发”“给谁发”都带问号，再加上地方工会组织分散、无法为活动统一充值打款，活动一时间无从下手。

经过调研，微信支付团队发现，在工会日常管理中，存在“工会组长”这一中间角色，工会组织会将福利先下发给各小组长，再由小组长向其负责的若干工会会员完成福利派发。

受此启发，微信支付协助湖南省总工会推出“湘消费”小程序，借助微信社交平台能力和微信支付礼品卡功能，面向工会组长搭建一套购买、发放消费券的平台。各工会组长可通过工会福利小程序把收到的工会福利款项，自助购买对应金额的微信支付消费券，再通过微信将消费券“赠送”给最多30位工会会员。

凭借灵活、便利的福利采购和发放方式，消费券礼品卡得到了广大职工和会员的认可。最终，活动消费券通过微信渠道累计发放核销率高达99.9%。

打造灵活就业专项方案

升级数字化补贴发放方式

据人力资源社会保障部最新数据，目前，我国灵活就业人员达到2亿。以外卖骑手、快递小哥、家政人员为代表的灵活就业人员撑起了零工经济新业态。而与之相对的是，因为没有形成传统的劳动关系，其中不少人员存在“弱从属”“无保障”等现象。

针对灵活就业人员信息收集难、核实成本高、考勤机制缺失等难点，微信支付团队基于产品和生态能力，推出了“灵活就业解决方案”，能以低成本、低门槛、高效率的方式，在工会组织、用工企业、灵活用工平台、灵活用工人员之间提供数字发补贴和保险保障等多种服务。

在入职阶段，通过微信实名认证等能力，用工企业可快速认证灵活用工人员身份；需要打卡考勤时，微信人脸识别组件、Beacon等能力能够实现移动打卡；而发福利补贴阶段，则是通过微信支付商家转账功能，能7*24小时随时给零工发放福利，且支持发到微信零钱或支付绑定的银行卡。

依托新一代信息技术的快速发展，数字工具功能不断丰富，“数字工会”的服务正在从会员登记、福利发放，向文体活动、技能培训、职工帮扶、保险保障等领域延伸。未来，随着越来越多的数字工会方案落地，工会的规模和影响力将持续扩大，在助力传统工会智慧升级的同时，还将惠及更多职工和会员。（工人日报客户端 记者刘友婷）