中小企业是国民经济和社会发展的生力军，是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础。北海市中小企业公共服务平台（以下简称平台）作为政策+服务+载体的“一站式”综合性公共服务平台，专为服务中小企业量身打造。自2019年9月运营以来，平台勇于担当主动作为，已成为促进中小微企业发展工作的中坚力量。截至2021年上半年，平台共服务企业近1000家，了解企业需求800多项，助力约200家企业成功申报各类项目，为近300家企业对接各类融资渠道，企业获得银行授信额度约7亿元，助力3家企业成功申报认定为国家专精特新“小巨人”企业，为推动北海市工业经济高质量发展贡献了力量，受到了中小企业的一致好评和各级各部门的高度认可。两年来，北海市中小企业公共服务平台以“四个服务”为核心积极开展工作，成效显著。

服务围绕工业发展大局

为推进工业振兴发展，平台积极做好特色产业调研、工业品牌培育、企业市场开拓等服务。北海市食品加工业是在北海六大工业主导产业集群之外非常具备潜力的特色产业，但一直未能扩大规模、形成有竞争力的品牌效应。鉴于此，平台针对蛋品加工业“对症下药”，积极开展专题服务。在融资上，沿产业链实地走访考察，调研源头企业和养殖户的实际资金需求，为企业提供定制化贷款方案；在物流上，协同北海市商务局、邮政管理局、蛋品行业协会和北海市快递协会多次召开专场对接会，帮助相关企业降低物流成本30%；在品牌建立和市场开拓上，组织服务活动8场次，帮助4家烘焙食品企业精心策划参加“汇聚广西”线上活动，效果十分显著。下一步，平台还将积极整合资源，以点带面形成试点，促进北海市食品产业成为工业新增长极。

服务激发产业振兴动能

为助力乡村产业振兴，平台积极服务乡镇产业发展。2021年上半年，平台组织考察小组前往北海市党江镇、乌家镇进行产业调研和交流。针对党江镇丰富的水产品、农产品资源，积极帮助打通水产加工、食品生产、饲料加工等涉农类企业信息传递不畅的阻滞，联合市工信局与市农业农村局举行“服务新型农业经营主体对接会”，拓宽了企业原材料采购渠道，助力中小企业产业链上下游协同发展。2021年5月，在实地走访某科技农业企业后，为该企业对接了党江镇、乌家镇、营盘镇3个乡镇，推进其与农户合作开展肥料田间试验；6月，促成桂林银行北海分行率先在党江镇进行试点，设立以村为单位的合作代办点，实现“零距离”服务。

服务触角直达企业需求“末梢”

服务企业是平台的核心任务。怎样服务好企业，倾听企业心声，切实帮助企业解决困难，让服务的触角延伸到企业需求的“神经末梢”，是平台追求的目标。平台在运营初期即开展“走访问诊、陪伴成长”主题活动，受到了北海市中小企业的广泛好评。2021年，平台不断提升和创新服务形式，开启“赋能行动、走访助企”专项服务活动（2.0版本）。平台通过线上问卷调查、电话调研、实地走访调研等，对全市968家不同规模、不同行业且具代表性的中小微企业进行摸底并建立台账，共了解企业需求近800条，其中已协调解决660多条企业需求，解决率超过80%。平台共帮助16家企业参评《广西名优工业产品推荐目录》，服务近20家企业成功申报高新技术企业，近80家企业成功申报科技型中小企业，30余家企业成功申报国家级、自治区级和北海市各类政府扶持项目。平台为40多家企业提供法律咨询，帮助企业解决货款拖欠等问题，并针对企业常见问题编制《企业风险防范指南》。

服务强化协同赋能

2020年，平台协同北海市相关部门组建“北海市工业互联网产业协会”，并担任副秘书长单位；与协会共同开展了“赋能新制造 激活新动能”系列活动暨北海市工业企业智能制造服务活动，实地走访了11家企业，助推企业数字化转型升级。2021年上半年，平台组织核心服务机构与自治区平台、梧州窗口平台等考察交流，首创“区市联动”“窗口平台结对子”的合作模式；并与梧州窗口平台成功结对子，为北海企业的产品打开梧州市场创造有利条件。自治区高度认可北海市中小企业服务工作成效，并召开2021年度全区中小企业服务工作交流会。目前，平台还成功当选广西中小企业服务促进会理事及副秘书长单位，并承办广西中小企业服务促进会第一届工作交流会。北海市工业和信息化局副局长 罗磊、北海市中小企业公共服务平台负责人 张晓芳