近日，一封90后女孩写给小程序内测志愿者的感谢信引起讨论。写信的女孩名叫丽亚，今年8月，她和其他6名年轻人聚到一起，打造了一个教老年长辈们玩智能手机的小程序。她创建了一个名为“教爸妈玩手机”的网络小组，没想到短短几个月的时间，8000多人加入小组，另外有300名网友成了小程序内测的志愿者。
“他们帮忙把小程序转发到家长群，让家长们使用，并主动反馈长辈们的意见，特别感谢他们，我们都有共同的目标，希望长辈们能迈过年龄的障碍，融入智能时代。”丽亚说。
紫牛新闻见习记者 孙庆云 图片视频/受访者提供
一个人的难题
教爸妈用智能手机
她尴尬了……
2017年以前，河南女孩丽亚从没觉得父母不会用智能手机是个问题。直到那年夏天，父亲生了一场大病，住院许久。当时她在外地读书，暑期留校实习，虽然她每周都会给家里打几通电话，但父母并没有把生病的事情告诉女儿。等到她实习结束回到老家，母亲才告诉她父亲得的是脑动脉瘤，已经住院一个多月了。
得知父亲生病的丽亚在病房里哭个不停，“感觉自己太不孝顺了。”这件事之后，丽亚为爸妈换掉了老式手机，将每周的电话改为视频通话。外出的日子没办法陪伴家人，她决定用智能手机来加强和父母的交流。
此前她曾向父母提过换手机的事，都被他们以“用起来太复杂”为由拒绝。丽亚父母都是农村人，50岁出头，都不太愿意学习新事物。这次两人拗不过女儿，才接受了智能手机。
几个月后，丽亚寒假回家，发现父亲微信里的好友，还是当初自己帮他加的那几个人，他也只会打视频电话这一个功能。
2020年年初，疫情期间，丽亚隔离在家办公，有更多时间可以陪伴父母了。这期间她发现父母面对智能手机的窘迫，每日出行需要电子健康码，他们都不知道怎么用手机调出，“教会他们如何操作后，换个功能，他们又不会使用了。”
丽亚说，她突然意识到，让长辈们学会用手机不该是需要一点教一点，而应该是让长辈们有自学的兴趣，“我希望我不在他们身边的时候，他们自己也可以熟练地操作智能手机，这样生活就会方便很多。”
7个人聚首
组成“教爸妈玩手机”小组
他们开始玩真的
“我们常说长辈们要迈过年龄的障碍，可如何迈过呢？”丽亚在网络发布过许多帖子，和其他年轻人一起讨论这道难题的破解方式。她也会和朋友、同事聊起教长辈使用手机遇到的困难，发现大家似乎都有这方面的困扰。
今年8月，丽亚遇到和她志同道合的小伙伴——来自江苏的叶子铭、来自湖北的李海震等6人。经过一番思考，他们各自辞去工作聚到一起，计划开发一个教长辈们玩智能手机的小程序。
10月中旬，丽亚在网络上创建“教爸妈玩手机”小组，想通过这个网络小组寻找跟她一样，为了教会长辈用手机而想尽办法的年轻人。仅用一个月的时间，“教爸妈玩手机”小组吸引了6000名组员加入，目前，小组成员已经发展到8000多人。她看过小组里的许多帖子，有网友分享了教77岁不识字、耳背的奶奶使用智能机的经历；也有网友说，自己的父亲是工科博导，搞研究会用专业软件，却学不会用智能手机 ……
7人团队之一的李海震有5年以上互联网产品运营经验，是团队的主心骨，在接受采访时，他提到周围朋友对他们想法的评价，“我互联网圈的朋友都说教老年人玩手机存在特别多的困难，但我们还是决定去探索一下。”
八千多人聚力
2000手机教程，百余常用软件
让爸妈更会用手机
这次创业并不只是7个人的并肩奋斗，背后还有300个为小程序内测版本服务的志愿者，以及8000多个小组成员。
“我们后台的2000个手机教程，100多个常用软件的使用方法，全部是在志愿者们的帮助下完成的，包括怎么下载微信、如何注册登录铁路12306等。”丽亚说，志愿者们还会帮忙把小程序转发到家长群，反馈长辈们的意见。为了表达对这些志愿者的感谢，她写下一封感谢信，她写道：“让年轻人与老年人互相合作，携手跨越数字鸿沟，正是我们的初心。”
00后江西女孩杨慧是一名大四学生，在网上看到征集帖后，主动报名成为内测志愿者，“感觉很有意义，把互联网时代容易被忽略的老年人当成主要受众。我不想他们被时代落下，所以去当了志愿者，看看自己能不能帮上什么忙。”
打开小程序，会有一个小机器人般的声音来提醒操作，这是根据志愿者建议添加的功能。团队产品经理叶子铭说，语音教学给老年人带来更亲切的使用感受，就像孩子们陪在身边，教他们用手机一样。他印象最深刻的是一名网友分享了他奶奶的故事，“由于手机没联网，这位奶奶找不出健康码，吓得把自己一个人关在屋里将近7天，到志愿者找上门，才知道怎么回事儿。”
在叶子铭看来，小程序的开发是一个不断推翻自己想法的过程，8000多个小组成员的存在帮他们分担了这份工作，“凭几个人的力量是不太可能的，我们自以为很了解老年人，真到设计这款产品时，才发现会有各种各样的问题出现，比如有老年长辈会因为没勾选‘用户协议’，进不了APP，以为是手机坏掉了。”
用热情点燃热情
不断探索，
让长辈融入智能时代
叶子铭面对长辈用手机的窘境经常是心疼又无奈，“我妈原来是一个非常时髦的人，从小到大，任何新鲜的事情，她都是第一个知道，但刚开始用智能手机时，她连手机卡都不会换。”她不愿意向儿子求助，以至于有段时间差点失联。“智能手机的设计可能一开始就忽略了老年人的需求，间接导致了现在的尴尬状况。”
即将年满60岁的黄资泰临近退休。2013年，他把自己的老式手机替换成智能手机，他还特意买了两部，一部拿来用，一部不插电话卡用来研究操作方法。他把智能手机看成一种陪伴的媒介，“从某种意义上来看，它减少了老年人的孤独感。”
但在操作上黄资泰仍会遇到一些问题，那么多功能，总有不明白的地方，需要求教子女。初体验小程序后，黄资泰谈了自己的想法：“起点和初心都很好，老年人与智能社会接轨，离不开年轻人的支持。”记者询问了数十位小程序的内测志愿者，他们中有人称长辈通过小程序学会了很多软件的操作，但也有人说没多大用，“不在家人身边，没法反馈，还是不怎么会用。”
李海震是七人团队中唯一的80后，也是团队中年龄最长的，他认为，一个产品当然没办法完全消除老一辈和智能手机之间的壁垒，但这是一个探索的过程，“作为年轻一辈，我们并非只是希望老年人学会用手机，更想让他们保持学习的热情，迈过年龄的障碍，融入智能时代。”
