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扬子晚报讯(通讯员 徐悦 实习生 彭奥香 记者 马燕)面对消费投诉,商家靠不靠谱?处理速度快不快?这些信息可一键查询了。11月16日,江苏省消保委召开“消费投诉信息公示系统”上线运行新闻发布会,宣布该系统正式上线。

江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍,公众可以通过两个渠道进入该平台。一个是手机移动端入口,一个是电脑端入口。在手机端,先关注“江苏省消保委”微信公众号,再进入菜单栏,点击“智慧315”,选择“消费投诉信息公示”,即可查看。在电脑端,先进入江苏省消保委官网,再点击“维权公示”模块,就可进入。记者通过手机端体验发现,通过上述步骤进入“消费投诉信息公示”后,可看到四个模块:消费投诉信息指数评分;消费投诉基本信息公示;企业曝光台;消费资讯。其中,消费投诉信息指数评分模块,可让消费者较为直观地了解该企业在处理投诉时的配合度情况。消费投诉基本信息公示榜将对已完结的消费投诉进行公示。

省消保委在该平台链入“和解直通企业专项通道”,即产生消费纠纷时,消费者在该通道提交诉求后,系统将以消保委名义进行分流,使得消费者可与加入该和解通道的企业直接对话联系。

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