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本报讯(记者孙蔚)近日,记者从信用中国网站查询得知,北京大麦文化传媒发展有限公司因未经批准,擅自出售演出门票,违反了《营业性演出管理条例实施细则》相关规定,被广东省中山市文化广电旅游局行政处罚5000元,没收违法所得4776.6元。

企查查APP显示,大麦网是中国领先的现场娱乐全产业综合服务提供商,业务覆盖演唱会、音乐剧、体育赛事等多个领域。

“大麦被罚”登上微博热搜,引起众多网友关注。大麦网回复称:“因平台监管不严,导致中山一livehouse项目在文化批文不完善的情况下在大麦上架销售。发现问题后,大麦第一时间督促项目主办方补齐了批文资质。平台正在优化项目上架管理流程,后续将加强监管,加强演出项目资质审核力度。”

今年以来,大麦网负面舆情不断。《中国消费者报》记者查询黑猫投诉发现,大麦网的满意度只有一星,投诉量达23840件,已完成的投诉只有1890件,处理率不及10%。

许多消费者在黑猫平台投诉称,自己在大麦网订了演出门票,但后来无法正常前往观看,与平台沟通退票时,平台客服一直拖着不处理,或者直接拒绝退票。

还有多位消费者表示,在大麦网下单购买演唱会门票后,才被告知为实名制购票。大麦网称申请退票需要等到开票前24小时,并收取30%的服务费。

今年2月,大麦网由于周杰伦的演唱会门票“翻车”,登上热搜。5月,“五月天”北京演唱会门票被“黄牛”炒高价格,作为“五月天”演唱会门票的票务总代理大麦网被网友骂上热搜。诸多网友吐槽大麦网就是最大的黄牛,开票前两分钟突然改时间或暂停预售。

票务是一场演出触达消费者的第一环节。随着市场走热,其所暴露的问题也越来越多。中国消费者协会近日发布的《2023年“6·18”消费维权舆情分析报告》显示,今年“6·18”期间,共收集有关“演出票务”类负面信息109.78万余条,负面信息呈集中趋势。中消协呼吁各级文化和旅游行政部门运用信息网络技术,加强演出票务运行、票源流向的监督管理,探索建立全国统一的演出票务监管服务平台,实时监测演出票源及流向,推动票仓公开透明,促进演出票务公平交易。

一米观察创始人王毅表示,长期以来,热门演出票被恶意炒高牟利的问题屡禁不止,已经关系到行业能否良性发展。监管收严能促进票务平台内部自查,并规范运营行为,保护消费者的合法权益。

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