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正观快评：恢复出厂设置并非彻底清除数据，智防手机勿忘“格式化”

一年一度的3·15晚会再次曝光多个侵害消费者权益的劣质产品，“恢复出厂设置不一定彻底清除手机数据”登上热搜。3·15信息安全实验室对此展开了专门的测试，测试表明：一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作都不能完全将数据删除。

而只有清除缓存、清除用户数据、清除所有数据，“格式化”才是真正意义上的彻底删除数据的最后一步，遗憾的是，很多人不知道这一点，导致大量隐私数据在不经意间泄露出去，风险极大。

一条科普性视频能登上3·15晚会、热搜说明，一方面，人们对“格式化”重要性的认知还存在滞后性，甚至存在知识盲区。很多人拿起手机便直接使用，对不同功能一知半解，要么错误操作，要么操作不彻底，安全隐患从日常使用中便可见端倪，个人信息安全备受挑战。

另一方面，个人信息泄露问题严重，已经到了必须尽快解决的境地。中国消费者协会发布2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查报告显示，个人信息泄露问题困扰着消费者，排在各类问题首位(37.3%)。如何为消费者排忧解难、避免数据泄露风险，是一道必答题。

删除手机数据尚不能一步到位，保障个人信息安全更需要打出“组合拳”，不断加强消费者权益保护工作的力度。手机厂商可推出能够一键彻底清理功能，并详细标注功能作用，做好最直观的提醒。一台智能手机应该具备防跟踪与定位、防窃听、防偷拍、防信息泄密功能，这样才能让消费者用的安心，不给违法者可乘之机。

个人则要增强信息保护意识，无论安装、卸载应用软件，还是删除数据、清空存档都要慎之又慎，一旦发现信息泄露，立刻向互联网管理部门和相关机构投诉举报，及时止损，也是智防的一种。

每年我国有大量废旧手机，但被回收的却不多，不少人对废旧手机的态度是“宁愿闲置也不卖”，问题就出在信息安全的隐忧上。前不久，国家发改委联合商务部等有关部门印发《关于加快废旧物资循环利用体系建设的指导意见》，明确实施废旧手机等废旧物资回收加工利用行业规范管理，其中已提到要对个人信息数据妥善处理。在此基础上，可将废旧手机个人信息列入信息保护整体范畴，提高个人信息泄露违法成本、切实保护用户隐私，既能保障用户信息安全，也可促进资源配置利用化率。

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