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IT之家 8 月 29 日消息，近期部分 Win11 用户安装 8 月可选更新后，出现了蓝屏问题，错误信息显示“不支持的处理器”。微软近日公布了调查结果，认为这个蓝屏故障并非是 8 月可选更新导致的。

微软暗示这个问题是由于设备固件不兼容导致的，表示受影响的用户可以联系品牌厂商，寻求解决方案。

IT之家在此翻译微软官方调查结果内容如下：

在调查用户的相关蓝屏报告之后，我们发现“UNSUPPORTED_PROCESSOR”蓝屏错误并非由八月可选更新 KB5029351 导致的，而且调查发现仅限于特定型号的处理器。

我们已经和设备制造商（OEM）展开合作，进一步解决这个问题。作为临时缓解方案，我们不会向存在影响的 Win11 设备推送 KB5029351 更新。如果你依然遇到上述问题，请联系你的处理器制造商。

受影响的客户端版本：Windows 11, version 22H2; Windows 10, version 22H2; Windows 11, version 21H2