黄女士今年40岁,未婚先育有一个女儿。今年8月份,她在网上刷到珍爱网的婚恋广告很是心动,于是就注册填写了个人信息。两天之后就收到了红娘的电话邀约。


(资料图)

“她跟我密谈了将近4个小时,问我的个人资料,问我的情感,然后就叫我交费,也没有说费用明细。她的承诺是说,第一我会帮你们恋爱成功,脱单;第二我本人亲自服务你。”黄女士说,听到对方“包恋爱”的承诺,她就满心欢喜的签了服务合同。

不过记者留意到,黄女士签的合同上,红娘服务写的是“专案 牵线 约见 撮合”,还有特别提示写明,公司将为客户与心仪对象提供牵线服务,并努力促成约见,但并不保证甲方一定能与心仪对象成功见面,亦不能保证客户一定能与心仪对象建立恋爱或婚姻关系,而服务费用就要50400元,服务时长是5个月。

“真的,整个人都懵了,她游说了很久,可能那个时候就头晕了。”黄女士说。

根据黄女士提供的平台记录,签的合同第一个月里,红娘陆续为她约见了4位男士,不过全都不符合她的要求。

“对男士的月收入要达到5万以上,学历大专以上,审稿达到1.7米以上,年龄段不能超过50岁,40到50岁左右。但是她介绍的这些都不符合标准,有的收入不达标,比如2万左右,有的年龄很大了,我当时就提出这个好像不太合适,她说你先见见,看看这个大哥怎么样,都是这样诱导去见面的。她既然知道我的标准,为什么不按我的标准去选择呢?”黄女士说。

尤其令黄女士不满的就是10月底第五位成功约见的男士。

“app上面显示,小孩方面是只有一个儿子,只有四岁,但是红娘老师微信上给我写的是有两个小孩,一男一女,儿子二十多岁了,而且他说这个男士有1.72米高,其实他根本就没有那么高,现场见面就跟我差不多。那我就质疑你公司信息虚假。”黄女士说。

11月,黄女士申请了全额退费,不多对方就以已经进行了服务为由,要扣三分之一的服务费,随后记者来到珍爱网顺德大良门店了解情况。有负责人表示,他们从头到尾都没有“包恋爱”这一承诺。而服务费用就是根据客户自身条件和择偶要求,系统自动定价的。

至于黄女士所讲的匹配对象不合要求以及退费问题,珍爱网市场总监谢女士回应称,“我们所有见面之前的人,信息资料都会给人看,觉得不好可以不见的,可以有自助选择权的。退费流程这块有专门的人在负责,我也有在跟进,也有在了解,也开过几次小会探讨她的情况,目前能给到的已经是我们能作出的最大限度了。”

记者现场组织双方协商,不过该公司负责人就说,公司总部会再联系黄女士处理。在采访当天晚上,记者就收到黄女士回复,说对方公司已经答应了她的退款要求。 (来源:佛山电视台《小强热线》栏目)

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