智东西

作者 | 三北

(资料图片)

编辑 | 漠影

4月18日，在2023春季钉峰会上，钉钉正式接入千问大模型，成为业内首款接入大语言模型（LLM）“大脑”的大型智能协同办公平台。用户输入一个“/”就能调动10余种高能AI能力，一个更智能的钉钉正成为2300万企业把握新一波AI红利的抓手。

值得一提的是，全景相机头部企业影石Insta360（简称：影石）也在会上就钉钉智能功能应用进行了分享。在运动相机用户圈里，创立于2015年的影石已经是比肩GoPro的存在，在消费全景相机市场，“Insta360”基本成为这一品类的代名词，就像消费无人机领域的大疆一样，将产品卖到了全球200多个国家、市场份额第一。

“创新是影石的生命力。”影石CSO袁跃说，“一直注重创新力的影石，通过钉钉深入洞察市场和用户，并在各个业务环节中提高协作效率。”

一幅筹谋7年的数字化全景图徐徐展开，为产业提供了一个重要范本。从软硬件开发到市场拓展，从研发测试到量产运营，影石通过钉钉及其上面的低代码开发平台氚云、协作平台Teambition、智能机器人、音视频等功能实现了关键流程的数字化。

根据官方数据，截至2022年12月底，钉钉用户数已破6亿，服务企业组织数超过2300万。越来越多像影石、Rokid这样在资本和消费市场炙手可热的炫酷科技企业都成为了钉钉“朋友圈”中的一员。

为什么这些科技企业都选择了钉钉？正值通用智能风起，各行各业如何在迷雾中找到适合自身的数智化转型路径？背后有什么样的判断逻辑和行动准则？通过对话影石CSO袁跃，智东西对此进行了深入探讨。

一、七年实现赛道全球第一，影石靠什么管理研发创新？

2015年，一种360度敞视的视频通过互联网在全球传播，三星、理光等相机大厂陆续为这一未来内容形态推出了名为全景相机的新品。然而，这些产品大多使用门槛高，连接手机使用非常不便。

这让影石的创始人看到了商机。“我们能不能生产出一款让用户即拍即得的全景相机？”基于这样的思路，影石于2016年推出第一代消费级全景相机Nano，随即凭借“直插手机、一键分享社交网络”的全新体验一炮而红。

而后，影石将产品品类拓展到运动相机、专业级VR相机及手机稳定器等各品类，逐渐获得了全球科技发烧友、摄影爱好者的喜爱。目前，影石的产品已卖到了超200多个国家和地区，还被用到了北京冬奥会赛场、NASA火星探测器“洞察号”任务上。

“当下，我们在全球的全景相机的市场占有率已经达到了世界第一，一举打破GoPro等欧美品牌的垄断，运动相机也达到全球第二的份额。”袁跃说。

谈及取得市场认可的原因，袁跃认为，创新是影石的生命力。“创新有两个非常关键的因素：一是洞察，离开洞察创新就是无源之水；二是效率，做得比别人快，才叫创新。”

如何把握效率和洞察？这离不开背后公司在2015年创业之初就选择了组织和协同的数字化，逐步将一些流程搬到线上。

袁跃称，七年以来，影石已形成了一副数字化全景图。

影石一方面依靠钉钉低代码、Teambition、音视频等功能，以及开放生态中的各种专业的客户关系管理、财务等系统做数字化；另一方面积极将这些数字化工具打通，做内部减熵。从各部门分别将关键流程搬到线上，到形成专门的数字化团队优化工具使用方式，影石逐渐解锁了其“创新密码”。

二、深入业务流程解决问题，成本压缩上百万元

影石选择数字化工具的核心准则是“结果导向”。

袁跃谈道：“本质上是深入业务流程瓶颈，看工具能解决什么问题。”

与很多互联网企业类似，影石具有小步迭代、快速研发的特征。但与互联网企业不同的是，智能硬件企业需要做软件和硬件协同开发，工种繁多、流程复杂，因此数字化的难度也更大。

那么影石在创新管理流程上具体有哪些痛点？又是如何通过钉钉找到了数字化解法？

袁跃解读道，比如在硬件研发方面，影石目前已形成多元的技术体系，包括全景图像、采集和拼接、防抖技术、AI影像处理、计算摄影、模块化防水相机等核心技术；新品研发从验证、测试到量产，任何环节不达标都可能返工重做，此前项目经理拿着纸质材料跨部门一次次协调沟通的做法效率低下。

为此，影石在钉钉上用氚云低代码开发平台搭建了一套研发项目管理系统，将其研发的每个流程分解并与责任人绑定，相关资料在钉钉上公开透明。据称目前影石已通过钉钉搭建了181个低代码应用，整体协同效率提升一倍，节省了上百万的成本。

还比如在软件研发方面，影石insta360 APP迭代开发在过去很长时间里，需求、任务、Bug散落在不同地方，迭代周期和进度不可控。袁跃称，通过钉钉Teambition平台，影石将提测到上线时间从3周缩短至3天，据称研发效率的人天考核数值实现翻倍提升。

此外，作为“出海”新贵，影石也通过钉钉助力产品出海。首先是公司注重本土化，选用统一工具有助于海内外统一管理。其次，基于钉钉的实时翻译、双语流程管理等功能，公司提高了沟通效率。最后，面向全球市场的社交媒体内容营销，钉钉机器人助其洞察市场、科学决策。

影石的数字化也经历过水土不服。袁跃告诉智东西，比如将纸质流程变线上审核时，原本可以在交接纸质文件时沟通的事，都必须落到书面上，这就使得原本写的模糊的信息就需要提报更清楚，这在早期投用时对一些员工来说很难适应。不过，随着磨合，员工们也逐渐接受这一方式，数字化流程最终让审核变得高效可追溯。

可以看到，影石在选择数字化工具时不仅考虑了协同沟通需求，还更进一步深入业务流程、软硬件开发体系，寻求真正解决问题。

随着智能技术掀起新的产业革命，越来越多的企业及产品都将用到AI技术，软硬件一体开发也将更普遍，从而使得业务、研发、运营等流程和体系更加复杂，影石的数字化之路可以说为很多企业提供了参考。

三、从机器人到大模型，钉钉加快智能化进程

当下正值通用智能浪潮滚滚而来，如何找到数字化新大门的“钥匙”，是很多企业迫切关注的问题，也是影石公司的重要新议程。

4月18日，随着钉钉接入千问大模型，其具备了包括自动生成群聊摘要、辅助内容创作、总结会议纪要、草图变小程序等众多AI能力。这些进化的AIGC（生成式AI）能力迅速引起了影石的关注。

袁跃谈道，智能功能本质上是让产品更易用，影石非常期待钉钉推出类似智能化工具，希望可以快速研究使用。

在此之前，影石就深度使用了钉钉机器人等智能功能，可以说是最先尝到智能技术红利的企业之一。

比如在2020~2022年“芯片荒”期间，公司面临核心元器件供不应求，缺货严重影响生产。过去，采购人员需要时刻盯着网站，时时刷新抢单，但长时间下来，人力总有疏漏。为此，影石引入钉钉机器人助采购员抢单，自动刷新和推送新上线期间信息，据称每个星期节省2个人天数。

还比如在日常的市场洞察方面，影石也通过钉钉机器人推送运营数据。有一次，团队通过钉钉机器人洞察到Insta360 GO下的骑行运动模版点击和下载率极高，一个月内，研发人员基于此针对骑行定制方案；半年后，影石便打造了专门的骑行套装，开辟新市场。

袁跃告诉智东西，当下，随着大模型及生成式AI在内容领域掀起新浪潮，影石自身已有一些AIGC方案，比如其产品通过搭载了Auto—Frame自动取景技术，支持用户对一键成片，智能识别精彩画面、自动转场和配乐；影石还基于沉淀多年的AI图像技术，前两周刚推出了AI手机稳定器Flow，不断迈向更广阔的应用领域。

更智能的产品呼唤更智能的研发管理流程，这也是影石希望与一起钉钉做更多探索的原因。

“首先，更智能的工具能够解决效率问题，助我们更快推出符合市场需求的产品；其次就是帮我们看到盲点，比如AI诊断一些流程漏洞，帮企业科学决策。”袁跃说。

结语：更智能的科技圈，呼唤更智能的办公助手

在本次春季钉峰会上，我们看到越来越多的像影石这样的酷炫科技企业选择钉钉，通过低代码开发平台、智能机器人等工具实现数字化。

与常见的互联网案例不同，影石的实践展现了钉钉工具深入软硬件开发流程和行业洞察的穿透力，而不再是简单的线上打卡等通用功能。正如袁跃所说：“钉钉不仅是一个沟通、协同工具，还能解决掉一些公司本身在流程上的需求。”

正值当下大模型掀起新一波AI浪潮，拥有6亿用户的钉钉也在变得更加智能化。随着接入千问大模型，这个国民级智能协作平台有望在人机协同方式上再进化，从而助各行业的企业进一步释放生产力。