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大数据、IOT等智慧科技的快速发展,加速了生活方式的迭代,也不断丰富着消费者对于美好生活的想象。双十一临近,家电、家装购物需求迎来年底爆发期,在“家消费”领域,有哪些省时、省心的购物新方式,消费者又将迎来哪些新奇、便捷的购物新体验?央视记者探访的这一新业态或许能够给出答案。
近日,中央电视台财经频道《消费主张》推出一期以“美好智慧生活·智慧消费”为主题的栏目,其中苏宁易购旗下全新业态——苏宁易家,因其家电家装一站式购物体验、全屋智能、视频导购“云逛街”、在线家电家居3D搭配等智慧购物方式,获央视报道。
对于消费者而言,线下购物的精髓在于和产品零距离接触,但是有的时候单一的产品体验可能会脱离真实的使用场景,而以苏宁易家为代表的全场景智慧门店,可以让消费者享受“身临其境”的购物体验。在江苏省南京市的徐庄苏宁易家广场,门店主打场景化、沉浸式购物,场景融合了家电、家居、家装等商品和服务能力,能够为用户提供整屋定制、空间场景改造等全链路、一站式置家服务。
导购人员介绍,在苏宁易家样板间内看到的产品,都是可以体验和购买的。不仅如此,样板间内还搭载了全屋智能系统。消费者可以在门店直接体验前沿技术和最新产品。例如,通过苏宁易家门店的全屋智控系统,消费者回到家时,可以语音唤醒“一键回家”模式,系统自动实现打开电视、打开灯光、拉上窗帘等智能化操作,省心又便捷。
一站式产品搭配和智能系统的组合不仅可以节约时间,同时还能给消费者带来全面的消费体验。门店消费者表示:“同一个地方,我可以把家具、家电、生活电器都搞定,这是非常节省时间的”,“传统门店产品陈列比较‘冷冰冰’,很难想象出放在家里的实际样子,但是苏宁易家还原了家的空间,逛起来幸福感就比较强。”
央视介绍,在未来消费者将更加追求购物效率,除了场景化的展示,线上化的视频导购也受到人们的追捧。通过苏宁易购APP,消费者在家中连线苏宁易家店内的导购,就可实现人在家中“云逛街”。苏宁易家视频导购表示:“线上现在是信息爆炸的时代,消费者往往会看到特别多的信息,可能会挑的眼花缭乱,而视频导购可以快速为消费者提供最合适、最专业的建议。”除了视频导购这样让消费者足不出户就可以享受到专业讲解外,线上还可以进行3D搭配,全场景的智慧门店可以实现线上线下无缝对接,形成组合拳。
智慧消费,让线上销售能够提供实体店的购物体验,也让实体店能够连通线上的信息和物流,社交经济与新零售深度融合,也让消费者的消费过程不断优化,以苏宁易家为代表的新业态、新模式,将为美好智慧生活注入新的活力。