昆仑好客是中国石油旗下的便利店品牌。近年来,昆仑好客各地门店陆续上线即时零售平台,美团数据显示,今年10月,昆仑好客线上订单环比增长62%。依托于“线上下单、线下30分钟送达”的即时零售新业态,昆仑好客融合线上线下消费场景,探索非油销售新渠道。


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▲美团骑手前往昆仑好客门店取顾客订单。受访者供图

作为中国石油旗下的便利店品牌,昆仑好客在门店数量上占据绝对优势。据中国连锁经营协会发布的《2021中国便利店发展报告》,昆仑好客以20178家门店排在全国第三位。

但在发展早期,昆仑好客的消费群体局限在来往加油的车主。“刚开始,很多人以为我们就是加油的,或者觉得这里的便利店肯定商品少、价格贵。” 昆仑好客一门店店长黄婷说。

近年来,为探索非油销售新渠道,昆仑好客各地门店陆续上线美团等零售平台。依托“线上下单、线下30分送达”的即时零售新业态,推动线上渠道和线下渠道的融合发展。

“我们店自2019年上线美团,每逢活动时线上月销量能有上千单。总体来说,线上每月能给门店增加约10%的销售额。”黄婷说,现如今,除外卖下单外,周边居民有时还会上门购物。

美团数据也显示,今年10月,昆仑好客即时零售订单环比增长62%。其中辽宁、内蒙古、河南、陕西、宁夏等地10月的即时零售订单增长显著。

中国石油辽宁非油品销售分公司即时零售业务负责人石函之说,目前辽宁上线美团的门店已有240家,线上销量都还不错,活动期间有的门店日订单量就有几百单。“自上线即时零售平台以来,线上整体给辽宁区域昆仑好客带来了约1个亿的销量。”

▲昆仑好客店员展示门店的本地特色商品—大连樱桃。受访者供图

此前有媒体报道称,在当下的互联网时代,人们的消费习惯正逐渐由到店消费转变为线上消费,外送服务和上门服务成为石油系便利店发展O2O电子商务的最大外部机遇。

业内人士分析,依托即时零售,石油系便利店能更好发挥门店数量多、24小时营业的优势,捕捉消费者全天候和全场景的需求,开掘实打实的消费增量。

石函之提到,在辽宁,昆仑好客70%的门店都是二三线城市甚至偏远地区,人们对于石油系便利店存在刻板印象,上线美团后相当于给品牌打上免费的广告。“此外也可以根据平台的热销商品不断调整门店商品种类,推动昆仑好客迈入更广阔的下沉市场。”

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