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12月8日,我国首个《外卖安心餐厅管理规范(T/CCA 030-2022)》(以下简称《规范》)正式发布。据悉,该《规范》由中国烹饪协会立项、指导,美团外卖联合西贝、海底捞、云海肴等单位共同起草,规定了“外卖安心餐厅”的达标规范、实施和管理要求。引导商家守护好食品安全环境,促进外卖新业态的健康有序发展。

中国烹饪协会、中国农业大学、美团外卖等单位共同审定《规范》

《规范》聚焦“安心”这个核心概念,涉及七方面规范性要求,包括“经营资质安心、人员健康安心、食品原料安心、后厨可视安心、打包配送安心、消费保障安心和食安表现安心”,覆盖了餐厅从经营资质到售后保障的全链条,有助于进一步规范、引导餐厅更好地进行线上信息展示和日常经营。

据美团研究院发布的《2019年及2020年上半年中国外卖产业发展报告》显示,近一半用户认为食品安全是其选择外卖商家的主要考量因素。为了协同社会各方在食品安全层面给消费者带来更好的体验,《规范》旨在通过标准化方式让消费者对外卖产品服务过程更加“安心”,进一步提升消费者对餐厅的信任感,达到商家和消费者双向奔赴的结果。

目前,智能外卖柜等无接触配送方式逐渐成为很多用户的消费习惯,消费者对外卖配送的规范性要求也在不断提升。《规范》也明确了外卖安心餐厅的打包配送要求。外卖深度用户李女士表示,“平时点外卖会优先选择卫生情况好的商家。使用封签等密封措施的外卖餐品,会让我更加安心。”

参加团体标准审定会的专家评审组组长、中国农业大学食品学院何计国副教授指出,此次美团外卖联合指导单位和生态伙伴共同起草《规范》,并逐步推动安心餐厅试点落地,将有助于推动餐饮外卖食品安全质量的提高,助力安心消费。

美团外卖食品安全相关负责人表示,《规范》是行业合力共治的一次探索和尝试,下一步,将借助《规范》的发布、落地,联合餐饮行业合作伙伴一道,逐步推广、探索外卖安心餐厅的打造,持续提升外卖安心消费水平。(以上图片中国网财经已获授权)

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