日前,位于“中国服装第一街”杭州四季青的常青休闲女装批发市场举办了焕新升级开业庆典。现场活动包含醒狮表演、盲盒抽奖、时尚走秀、服装讲解等活动,吸引了全国各地的采批商。这是常青广场宣布禁止直播后举办的首次大型活动。
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今年3月,常青市场发布一则公告,全面禁止商家在店铺内开启直播销售。在直播电商前景大好的今天,常青市场为何要禁止直播?会给商户和务工者带来哪些机遇和挑战?如今市场情况又如何?工人日报记者进行了采访。
店铺现场打包忙,销售额提升空间大
杭州四季青服装市场是中国最具影响力的服装一级批发与流通市场之一,其中包含意法服饰城、九天国际、新杭派、一号基地等服饰市场。禁止直播的常青市场就在其中,所属浙江佳宝商业集团。虽然只有常青市场明令禁止,但附近的几个市场也已经见不到大批量直播的出现。而原本做直播的一些务工者有的离职,有的转型。
一走进常青市场,音乐声和揽客声同时响起,吸引顾客进入档口挑选购买。“各位老板娘进来看一看啊。”往常这些声音中还夹杂着主播的讲解声、倒计时声,现在已经消失不见。
记者看到,许多档口的地上堆着大型的白色塑料袋,务工者们正忙碌着。配货小哥正拿着订单低头核对,旁边的导购快速地完成叠衣服、打包、贴单等流程,最后将大包裹依次堆在档口外的墙面旁。
“之前生意好的时候,一天直播就能售出600单秋季女装。现在不让直播了,只能被动地等着接单。”虽然已经不让直播,但常青市场一楼依之恋家招呼客人的方式还是和直播间一样。销售人员和穿版模特拖长声音,一唱一和,互相配合。
“现在是换季的重要时段,趁着上新大家都来进货了。”卓儿服饰的老板告诉记者,目前销量恢复到了疫情前的一半。“客户购买力是循序渐进的,在市场的开放管理下,销售额有望持续升高。”
对禁播态度不一,创新特色销售方式
直播打破了地域限制。以前需要跑到线下选品的外省商家,只需线上下单,便能直接送到甘肃、河南等地。
“老板娘看看这件怎么样,是我们的新款。”比卜女装的销售小妹正举着手机拍摄一件件连衣裙,左手托着裙子右手来回移动拍摄细节。等听到微信那头的回复声,小妹再把镜头转到下一件。“以前做直播的时候,生意比现在好太多了,还能把我们滞销的过季商品卖掉。不让直播后,我们只能顺势创新了在线视频选购的方式。别看这有点麻烦,但我们现在的销售额主要靠老主顾。”她说,固定客户如果不能从外地过来选货,还能选择通过视频选购,在一定程度上增加了订单量。
不过,这样的选品无法保证百分之百成功。“昨天一位老板认为镜头里的裙子太皱,就不买了。一对一服务弊端就显现出来了。”比卜女装的老板娘有些发愁,她感慨现在生意难做,“还是怀念直播的时候,忙得一天都不带停的,现在一到下午就没人了。”
位于市场一楼的安娜家的娜娜认为,不直播对交易额有一定的影响,但线下来的客户也多了。“部分店铺与隔壁直播营地合作,有专门的带货主播。我们店里就两个人,怎么比都超不过他们,长久以后订单数就拉开来了。现在都是线下交易,对我们这种小店公平了很多。”
禁播减少不当竞争,多措施刺激消费
早上6点,市场一开门,潮流派的档口就涌入了五六个采购商。“有的是老客户,有的是朋友圈刷到后,从外地来看看的。”老板娘提起禁播,第一反应是市场怕档口直播直接卖给零售顾客,进而影响整个市场。
为了避免与自己的下游批发商形成竞争关系,潮流派只在微信平台直播,面对的是实体店批发商。“如果遇到散客,我们会涨价至外面市场的价格,尽量不破坏市场平衡。”老板娘记得,之前也有二批市场直接供货给顾客,导致许多批发商甚至形成共识,不管衣服质量和设计有多好,都不从做直播的总批进货。
“不让直播后,有的店铺就在小红书等平台上营销,生意突然就爆火了。”潮流派的老板娘一边蹲着找货一边说道,“我也想像她们一样。过了这段换季期,我们也要去试试线上宣传。”
浙江佳宝商业集团总经理王佳慧女士表示,禁止直播能够促进整个行业上下游产业链生态的良性循环。“禁播后我们也在做线上宣传,包括企业宣传以及服装品牌形象的宣传等等,帮助档口线上引流,提高线下服务成交率。”同时,为了改善营商环境,提升服装人的信心和消费激情,市场会继续为广大商户和采购商举办相关的采批活动,为务工者提供相关转型岗位。