我国听障人群数量庞大，而听障专业服务人群及基础配套设施却远远落后，听障人群存在着不同程度的交流困难，日新月异的时代发展反而为他们与数字世界间，带来了一道不易逾越的鸿沟，怎样让近3000万听障人士回归正常的社会生活，成为了vivo长期以来思考和致力解决的问题。

(资料图)

2021年12月3日国际残疾人日之际，vivo携手中国听力医学发展基金会(以下简称“听基会”)启动了“声声有息公益计划”，旨在通过无障碍功能研发与升级、无障碍设备公益捐赠、联合调研、公益倡导等方式改善听障人士的沟通现状和生活品质，全面助力无障碍友好型社会的构建。

自“声声有息公益计划”启动以来，vivo已陆续上线“无障碍通话”、“vivo听说”、“AI字幕”、“声音识别”等信息无障碍功能，旨在切实解决听障人群线上沟通、线下面对面交流、音视频体验及环境音感知需求等场景痛点，不断缩小信息“沟通差” ，进一步以科技力量打破信息孤岛，帮助听障人群享受科技带来的美好生活。

为了更好地帮助与服务该项目覆盖的听障用户，vivo建立了专属客服团队，为听障用户提供线上与线下的专属客户服务，包括解答日常设备使用疑问、信息无障碍功能使用指导，以及免费取送服务和部分城市免费上门服务。此外，vivo也正在持续推进OriginOS无障碍功能的技术向前迭代。

2022年，vivo依旧致力于以有温度的科技打破听障孤岛。经过多年持续不断地研发与投入，vivo在手语技术上取得了一定突破，预计在2023年初正式上线手语识别和手语合成功能。vivo副总裁，vivo全球AI研究院院长周围表示：“vivo目前的算法已经可以识别1200个手语词汇，准确率在80%以上，已经达到汉语四级的理解水平，可以就基础的话题进行讨论。未来，vivo将努力覆盖汉语六级水平。同时，vivo的手语合成技术，目前已经覆盖了国家通用词典8000+的词汇，实现了文字到手语的顺畅翻译。”

此外，vivo也对已上线的信息无障碍功能进行了迭代更新，以人文科技点亮每一个角落。为了帮助听障群体更顺畅地与家人、朋友交流，vivo在无障碍通话功能中新增了常用社交平台上的视频通话场景；推出了“vivo听说”通用版，非vivo的安卓手机用户也可以下载使用；除原有的支持“婴儿哭声”识别功能外，vivo声音识别功能新增了对识别烟雾警报声和汽车喇叭声的支持，更贴心、更及时地提醒听障用户感知环境、守护听障用户更好的生活品质。

在“声声有息”公益计划的第二阶段，帮助听障青年解决就业问题成为了vivo重点关注的内容。

随着国家政策的推动、各级残联和社会各界的努力，残疾人就业状况逐步改善。然而，促进残疾人就业工作仍然任重道远：残障人士就业需求攀升的同时，残障毕业生亦面临空前就业压力。受身体条件所限与疫情影响，高校残疾人毕业生在就业市场上处于弱势地位，毕业生就业情况亟须各方力量参与改善。

vivo作为一家全球领先的科技公司，在第二阶段，充分结合自身的优势和对于科技行业的了解发起“听障青年就业助力行动”，这一行动聚焦AI数据标注师这个新兴的职业，提供AI数据标注职业技能培训，为听障青年提供更多的就业新机会，同时拓宽听障群体的就业范围。

人工智能训练师是随着人工智能(AI)技术的广泛应用产生的新兴职业，主要指使用智能训练软件，在人工智能产品实际使用过程中进行数据库管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员。他们让AI更“懂”人、通“人”性，更好地为人民服务。2020年2月，AI数据标注师也被正式定义为“人工智能训练师”并纳入国家职业分类目录。

在2022年11月，vivo联合听基会、BOSS直聘等开展听障青年线上就业培训，包括岗位分析、行业知识普及、(进阶)标注技能培训、职场心理等，为实现残疾人青年充分就业高质量就业提供有力支持，帮助听障青年群体更好地实现人生价值。

vivo希望，通过自己的行动能够让更多的听障人士在正常生活中遇到的问题得到解决，同时，希望更多的听障人群更充分地融入社会，并拥有和健听人群相当的各类机会和条件。在vivo看来，听障人士不应成为离群索居的孤岛，每一个人都理应是广袤大陆的一部分。

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