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为贯彻落实银保监会关于消费者权益保护相关工作部署，切实推进保险消费者权益保护工作，提升社会公众金融素养，维护消费者合法权益，华夏保险云南分公司于3月1日正式启动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动。

“3·15”活动期间，华夏保险云南分公司实现线上、线下活动相结合，积极发挥新媒体力量，扩大教育宣传覆盖面，全面提升活动效果。“华云荟”是华夏保险云南分公司的重要客户服务平台，分公司通过“华云荟”平台组织开展全省范围内的金融知识竞答活动，新、老客户和企业员工均可参与，通过知识竞答的形式，帮助参与者掌握金融常识、了解法定权利、提高风险识别与防范意识。

此外，华夏保险云南分公司策划拍摄了金融知识科普趣味短视频，并通过官方新媒体平台发布，帮助金融消费者增强个人信息保护意识，避免金融消费陷阱。

线上活动开展期间，为积极落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》文件精神，云南分公司联合全省各中支机构走进社区，走近特殊客户群体，积极开展线下教育宣传活动。面向老年人和新市民群体，发放金融知识宣传折页，开展金融知识讲座，帮助其解决数字鸿沟问题，引导特殊群体关注个人信息保护，了解法定权益，识别网络风险，防范代理退保、金融诈骗等非法金融活动。除了开展针对金融消费者的教育宣传活动外，华夏保险云南分公司同步开展针对内部员工的教育宣传工作，提升公司全员的诚信服务意识，排查潜在的侵害消费者权益行为。

华夏保险始终秉承“为人民服务”的企业宗旨，云南分公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念，对内加强企业诚信文化建设，不断提升客户服务品质；对外切实履行消费者宣传教育责任，切实保护金融消费者合法权益，积极参与构建和维护和谐、健康、稳定的金融消费环境，为保险业高质量发展贡献应有力量。

来源：号外网